銷售客服技巧分享 取得認(rèn)同提升轉(zhuǎn)化率 增加成交量
【文章導(dǎo)讀】 不管是銷售還是客服都應(yīng)掌握接待技巧方法,取得認(rèn)同提升轉(zhuǎn)化率,增加成交量。主要從提高溝通技巧;善于推薦產(chǎn)品;有效促成交易三方面進(jìn)行。
不管是銷售還是客服都應(yīng)掌握接待技巧方法,取得認(rèn)同提升轉(zhuǎn)化率,增加成交量。主要從提高溝通技巧;善于推薦產(chǎn)品;有效促成交易三方面進(jìn)行。
而這三個方面進(jìn)行過程中要善于引導(dǎo)客戶,取得客戶的認(rèn)同,同時也讓顧客在購買咨詢中獲得一些意外的小驚喜,大家就可以皆大歡喜,各取所需。主要從以下幾點(diǎn)突破:
1、 廣告設(shè)備的價格。正確的引導(dǎo)客戶,給出合理價格建議,讓客戶覺得是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠才是最重要的。
2、 響應(yīng)時間??头貜?fù)速度也一定要快,因為對方等待的時候隨時都有可能關(guān)閉對話框,另外要根據(jù)不同需求,及時調(diào)整回復(fù)內(nèi)容。
3、 對廣告設(shè)備的了解程度。定期進(jìn)行知識的培訓(xùn),加深對壓電寫真機(jī)等設(shè)備的了解,做成快捷回復(fù)。
4、 服務(wù)態(tài)度。不管怎樣刁鉆,態(tài)度要好要端正。并且給予什么承諾一定要做到,成為讓客戶值得信賴的合作伙伴。
5、 售后服務(wù)及其它。完善的售后服務(wù)體系,會最終促成我們的訂單。比如登騰廣告設(shè)備就擁有完善成熟的售后團(tuán)隊,在線服務(wù)與上門指導(dǎo)均可為客戶解決問題。
經(jīng)典案例 這些是您身邊的案例......
銷售顧問感言
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作為登騰的一名銷售顧問,我們有責(zé)任和有義務(wù)根據(jù)客戶的需求,推薦同類產(chǎn)品中性價比更合適的設(shè)備給到客戶,幫助客戶找到心儀的設(shè)備,并借助設(shè)備獲得有效的業(yè)務(wù)收益。
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